Suppression de compte Wiblo
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Vous avez le droit de demander à tout moment la suppression de votre compte Wiblo et des données personnelles qui y sont associées. Cette page explique comment effectuer une demande de suppression, ce qui se passe pendant la période de grâce de 14 jours, quelles données sont définitivement supprimées, quelles données sont conservées pour respecter des obligations légales, et quels droits vous pouvez exercer au titre du RGPD.
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Wiblo via deux canaux :
Option 1 — Depuis l'application mobile Wiblo
- Ouvrez l'application Wiblo sur votre appareil.
- Rendez-vous dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte.
- Confirmez votre demande. La période de grâce de 14 jours débute immédiatement.
Option 2 — Depuis ce site web
Si vous n'avez pas l'application Wiblo installée, ou si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, utilisez le formulaire ci-dessous sur cette page :
- Saisissez votre adresse email dans le formulaire ci-dessous sur cette page.
- Vous recevrez un email de confirmation à cette adresse (lien valable 48 heures).
- Cliquez sur le lien de confirmation reçu pour valider votre demande.
- La période de grâce de 14 jours débute alors, à l'issue de laquelle votre compte est définitivement supprimé.
Calendrier de suppression
| Phase | Période | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Période de grâce | J+0 à J+14 | Votre compte est marqué pour suppression. Vos données restent dans la base de données mais sont marquées comme inactives. Vous pouvez annuler la demande à tout moment en vous reconnectant à l'application Wiblo. |
| Suppression effective | J+14 | Une edge function automatisée purge définitivement vos données personnelles de notre base de données active. L'opération est immédiate et irréversible. |
Comment annuler une demande de suppression
Vous pouvez annuler une demande de suppression à tout moment pendant la période de grâce de 14 jours. Reconnectez-vous simplement à l'application mobile Wiblo avec votre email et votre mot de passe — la suppression est automatiquement annulée et votre compte est entièrement réactivé.
Après la date de suppression effective J+14, l'annulation n'est plus possible : vos données personnelles ont été définitivement retirées de nos serveurs.
Quelles données sont supprimées
À J+14, les données personnelles suivantes sont définitivement supprimées de notre base de données active :
- Identifiants de compte (email, nom d'utilisateur, hash du mot de passe)
- Données de profil (avatar, date de naissance, statut de complétion)
- Centres d'intérêt, préférences, opt-in marketing
- Préférences de notifications et tokens push
- Données de gamification (Points, XP, Niveaux, badges, séries de connexion, tickets)
- Historique des tests (tests démarrés, complétés, rejetés)
- Avis soumis sur des Projets (liés à votre identité de Testeur, supprimés en cascade)
- Votes émis sur des Idées
- Signalements effectués sur des Avis
- Projets créés en tant que Créateur (le cas échéant — voir « Quelles données sont conservées » ci-dessous)
- Profil PostHog analytics (identifiant d'événements anonymisé)
Quelles données sont conservées (et pourquoi)
Certaines données doivent légalement être conservées après la suppression de votre compte. Elles sont stockées séparément, chiffrées, et ne peuvent plus être rattachées à votre profil actif.
| Donnée | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Factures et registres de paiement | 10 ans | Code de commerce français, Article L123-22 — obligations comptables |
| Logs de sécurité anonymisés | 6 mois | Article 32 RGPD — obligation de sécurité |
Note sur les Projets publiés en tant que Créateur : Les Projets que vous avez publiés peuvent rester sur la plateforme Wiblo après la suppression de votre compte, avec un profil créateur vide. Cela préserve l'intégrité des retours reçus par la communauté et le catalogue Wiblo. Le lien entre vous et ces Projets est rompu lors de la suppression.
Conséquences de la suppression
- Irréversible : Une fois la suppression effective J+14 exécutée, votre compte ne peut pas être restauré. Vous pouvez vous réinscrire à tout moment, mais aucune donnée passée (Points, Niveaux, badges, historique de tests) n'est récupérée.
- Réinscription : Vous pouvez créer un nouveau compte Wiblo avec la même adresse email après la suppression effective. Le nouveau compte démarre de zéro.
- Projets : Si vous avez publié des Projets en tant que Créateur, ils peuvent rester visibles sur la plateforme avec un profil anonymisé (voir ci-dessus).
- Avis et votes : Tous les Avis et votes que vous avez soumis sont supprimés en cascade avec votre profil Testeur.
- Communications marketing : Votre email est retiré de toutes les listes marketing dès la réception de la demande de suppression, indépendamment de la période de grâce de 14 jours.
Vos autres droits RGPD
Au-delà du droit à l'effacement, le RGPD vous accorde d'autres droits sur vos données personnelles. La liste complète des droits, ainsi que la procédure pour exercer chacun d'eux, est documentée dans notre Politique de Confidentialité :
- Droit d'accès — Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification — Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à la portabilité — Récupérer vos données dans un format structuré (JSON, CSV)
- Droit à la limitation du traitement — Geler temporairement le traitement de vos données
- Droit d'opposition — Refuser certains traitements (marketing, analytics)
Si vous estimez que vos droits RGPD ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes.